よくあるお問い合わせ
こんな時どうする?
お問い合わせ窓口や、
緊急時のお願い事項についてご案内します。
よくあるお問い合わせ
1.ガスの使用開始・中止について
- お手続きについては、最寄りの販売店へご連絡ください。
- 最寄りの販売店が分からない場合は、ホームページに関するお問い合わせ先(TEL 082-821-3634 平日9~17時)までご連絡ください。
2.契約者名義・お支払方法の変更について
- お手続きについては、最寄りの販売店へご連絡ください。
- 最寄りの販売店が分からない場合は、ホームページに関するお問い合わせ先(TEL 082-821-3634 平日9~17時)までご連絡ください。
3.請求書の再発行について
- お手続きについては、最寄りの販売店へご連絡ください。
- 最寄りの販売店が分からない場合は、ホームページに関するお問い合わせ先(TEL 082-821-3634 平日9~17時)までご連絡ください。
4.ガス臭い・ガス漏れ警報器が鳴っている
- 火気厳禁です。燃焼機器の使用を中止し、窓を開けて換気をしてください。
- 換気扇などの電気スイッチには触れないでください。
- 最寄りの販売店へご連絡ください。
5.CO警報器が鳴っている
- ガス機器の使用を中止して、換気を行ってください。
- 屋内にいる場合は屋外に出てください。
- 最寄りの販売店へご連絡ください。
6.ガスが出ない
- ガスメーターが点滅
- マイコンメーターの復帰操作を行ってください。
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ガスコンロが点火しない
- ガスコンロの電池切れや故障が考えられます。電池交換しても直らない場合は、ご購入先や最寄りの販売店へお問い合わせください。
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給湯器のお湯が出ない
- 給湯器の故障やマイコンメーターによるガスの遮断が考えられます。マイコンメーターが点滅している場合は、マイコンメーターの復帰操作を行ってください。
- 給湯器の故障だと思われる場合は、ご購入先や最寄りの販売店へお問い合わせください。